- ŻYWIENIE
- JAKOŚĆ
- ODPOWIEDZIALNA KONSUMPCJA
Ferrero produkuje i sprzedaje jedne z najbardziej kochanych przez konsumentów na całym świecie słodyczy. Uważamy, że w ramach zróżnicowanej i zbilansowanej diety można spożywać każdy rodzaj jedzenia, nie wykluczając żadnych potraw, składników czy elementów odżywczych. Jednym z celów naszej firmy jest wspieranie konsumentów w dokonywaniu właściwych wyborów żywieniowych i przestrzeganiu zróżnicowanej i zbilansowanej diety, zapewniającej podaż odpowiednich wartości odżywczych i energii, czerpanej z każdego rodzaju pożywienia.
Nasza strategia bazuje na danych naukowych, a jej podstawowe założenia brzmią następująco:
- 1
Odpowiednie porcje naszych produktów, umożliwiające konsumentom gospodarowanie ilością spożywanych w ciągu dnia kalorii, według ich potrzeb.
- 2
Staranny dobór najwyższej jakości surowców, które stanowią źródło energii i niezbędnych składników odżywczych. Jakość i znaczenie tych naturalnych składników są chronione przez strategicznie dla nas ważne procesy przemysłowe, dzięki którym ich wartość może być zachowana.
- 3
Szerzenie wiedzy o składnikach, rodzajach pożywienia i równowadze między posiłkami a przekąskami, poprzez programy edukacji żywieniowej dla konsumentów oraz społeczności naukowo-lekarskiej.
- 4
Edukacja dotycząca znaczenia i korzyści płynących z aktywnego trybu życia.
Jakość Nasza Polityka Jakości zapewnia najwyższy standard produktu, który wysokiew ręce konsumenta.
- doskonałe doznania zmysłowe, przede wszystkim smakowe i zapachowe, w chwili konsumpcji;
- maksimum świeżości w całym łańcuchu dostaw; oraz
- atrakcyjny wygląd produktów i ich opakowań, z poszanowaniem standardów ochrony środowiska i unikając niepotrzebnych strat produktowych i odpadów opakowaniowych.
Jakość i świeżość Regularnie sprawdzamy percepcję jakości produktów w sklepach, posługując się checklistą możliwych wad występujących w produktach dostępnych na sklepowych półkach.
W prawie 400 tys. takich testów zebrano dane na temat temperatury przechowywania i przeprowadzono konkretne badania jakościowe i testy konsumenckie, sprawdzające dokładne warunki, w jakich produkty znajdowały się na sklepowych półkach. Aby mieć pewność, że produkty spełniają nasze najwyższe standardy smakowe, oprócz badań laboratoryjnych prowadzona jest analiza sensoryczna. Degustatorzy kontrolują smak i zapach produktów, a także ich wygląd i prezencję.
Degustacje i ocena sensoryczna obejmują:
- testy smaku surowców, na etapie akceptacji dostaw;
- testy organoleptyczne półwyrobów i wyrobów gotowych na linii produkcyjnej;
- testy prowadzone przez kierowników jednostek produkcyjnych;
- „testy pajęczynowe”, prowadzone przez centralne Obserwatorium produktowe za pośrednictwem panelu wyspecjalizowanych degustatorów
Odpowiedzialna komunikacja, marketing i znakowanie produktów Zobowiązujemy się do odpowiedzialnej komunikacji reklamowej i marketingowej, tak, aby umożliwiać konsumentom świadomy wybór żywności i napojów.
Zobowiązanie do wprowadzania samoregulacji
Konsekwentnie stosujemy „Ramy odpowiedzialnej komunikacji w reklamie i marketingu żywności i napojów”, opracowane przez Międzynarodową Izbę Handlową (ICC), wiodącą organizację biznesową na świecie, która promuje wysokie standardy etyki biznesowej poprzez opracowywanie i upowszechnianie kodeksów i wytycznych w kwestii odpowiedzialnego przekazu marketingowego i reklamowego.
Odpowiedzialny marketing kierowany do dzieci
W ramach polityki IFBA i zobowiązania EU Pledge od stycznia 2022 r. nie reklamujemy żadnych naszych produktów i nie kierujemy naszych reklam do odbiorców, wśród których znajdują się przede wszystkim dzieci poniżej 13 roku życia. Pracujemy nad zapewnieniem jak najwyższego poziomu zgodności z przepisami, a także dysponujemy wewnętrznymi wytycznymi i szkoleniami dostosowanymi do specyficznych potrzeb różnych rynków i regionów.
